Pusbet News - Sebuah insiden mengecewakan terjadi di SPBU Kedungan, Sumenep, yang dikelola oleh operator bernama Asman Ready (SPBU 5469408). Dikenal karena pelayanan yang buruk, Asman diduga melanggar standar operasional prosedur (SOP) dan undang-undang (UU) yang mengatur layanan SPBU dengan mendahulukan pengisian bahan bakar untuk jerigen, bahkan memasukkan jerigen ke dalam mobil L300, dalam antrean panjang yang sudah menunggu.

Insiden ini memicu kemarahan di kalangan konsumen yang merasa diperlakukan tidak adil. Mereka yang sudah menunggu dalam antrean lama kecewa ketika melihat Asman lebih memilih melayani pelanggan lain dengan jerigen, yang dianggap melanggar aturan. Pengisian bahan bakar untuk jerigen di tengah antrean panjang sangat tidak dianjurkan karena dapat mengganggu pelayanan dan berpotensi menyebabkan bahaya.

Berdasarkan keterangan sejumlah pelanggan yang hadir saat kejadian, Asman tidak hanya melanggar SOP, tetapi juga bersikap tidak sopan kepada pelanggan yang mengeluhkan situasi tersebut. Beberapa konsumen melaporkan bahwa Asman berusaha mengabaikan keluhan dan mempertahankan pilihannya untuk melayani jerigen terlebih dahulu, meskipun ada antrean panjang yang menunggu di belakangnya.

Pelanggan menuntut tindakan tegas dari manajemen SPBU dan Pertamina terkait perilaku operator yang tidak profesional ini. Mereka berharap tindakan tersebut dapat menjadi pelajaran bagi semua operator SPBU untuk menjaga etika dan pelayanan kepada konsumen. join pusbet

Sebagai pihak yang bertanggung jawab atas standar pelayanan di SPBU, Pertamina diharapkan dapat mengambil tindakan tegas terhadap Asman Ready dan memastikan bahwa kejadian serupa tidak terulang. Pelayanan yang baik, adil, dan sesuai dengan SOP sangat penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Pertamina sebagai penyedia bahan bakar.

Konsumen berhak mendapatkan pelayanan yang layak tanpa adanya diskriminasi, terutama dalam situasi antrean yang padat. Pihak Pertamina diharapkan untuk memberikan pelatihan dan penegakan disiplin kepada para operator agar selalu mematuhi SOP yang berlaku.

Insiden di SPBU Kedungan ini mengingatkan kita semua tentang pentingnya pelayanan yang profesional dan etis di semua sektor, termasuk pelayanan publik seperti SPBU. Dengan tindakan yang tepat dari Pertamina, diharapkan kepercayaan konsumen dapat terus terjaga.